一、开展情况

为深入推进阳光、透明、开放、服务型政府建设，切实提升政务服务质效，平度市明村镇严格按照“深化作风建设 践行公开担当”政府开放月活动要求，结合工作实际，于5月19日开展以“政务公开助发展，群众代表献良策”为主题的政府开放日活动，通过政策解读、现场答疑、互动交流等形式，面向群众代表宣讲政务服务、民生保障等重点领域政策，广泛收集意见建议，活动取得良好成效。

本次活动由武装部长扈昆带队，邀请辖区群众代表、企业代表、村民代表共4人参与。活动现场，部长与工作人员围绕农机服务、行政审批服务、公共服务、政务服务、“放管服”改革、医疗保障、人力资源和社会保障等群众关切的高频事项，逐一进行政策讲解与现场答疑，用通俗易懂的语言解读办事流程、补贴政策、报销标准、就业社保等核心内容，直面群众疑问，回应群众诉求。

活动过程中，工作人员现场发放政策宣传手册，演示政务服务线上办理流程，展示“放管服”改革成果与便民服务举措，群众代表认真聆听、积极提问，就农机购置补贴、医保报销、社保缴费、行政审批提速、公共服务下沉等具体问题与工作人员深入交流，现场氛围热烈有序。

通过本次政府开放日活动，进一步拉近了政府与群众的距离，提升了群众对政务服务、民生保障政策的知晓度与理解度，增强了群众对政府工作的认同感、信任感，同时畅通了民意表达渠道，为持续优化政务服务、完善民生保障措施提供了坚实民意基础。

二、亮点做法

（一）部长带队答疑，精准回应群众关切

本次活动由武装部长扈昆亲自带队，统筹政务服务、医保、社保、农机、行政审批等业务骨干组成专项服务小组，全程面向群众代表开展政策宣讲与现场解答。

针对群众关心的农机购置补贴申请、行政审批事项办理流程、政务服务便民举措、医保参保报销、社保缴纳领取、公共服务事项下沉等问题，部长与业务骨干逐一细致答复，明确办理条件、申报材料、办理时限与咨询渠道，用面对面交流的方式，把政策讲清楚、把流程说明白，切实解决群众“不懂政策、不知咋办”的难题。

（二）聚焦民生热点，政策宣讲直达民心

活动紧扣群众生产生活刚需，聚焦农机、行政审批、政务服务、放管服改革、医疗保障、人社保障六大核心领域，开展靶向式政策宣讲。

重点讲解农机补贴申领、政务服务就近办、网上办、一次办，减环节、减材料、减时限，医保门诊报销、住院结算、异地就医，社保参保、就业帮扶、技能培训等群众最关心、最直接、最现实的政策内容，同步收集群众对政策落实、服务优化、流程简化的意见建议，建立问题台账，明确整改时限，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

本次活动以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务，切实把政务公开转化为服务群众、推动发展的实际成效，下一步将持续深化作风建设，常态化开展政府开放活动，不断提升政务公开与政务服务水平。