近日，平度新区学校王老师专程将一面写着“办事规范效率高，服务热情态度好”的锦旗和一封感谢信送到市行政审批局工作人员手中，并对市行政审批局工作人员主动服务、用心服务、高效服务的态度表示高度赞扬和充分肯定。

平度新区学校的民办非企业单位登记证书即将到期，如果到期无法顺利延续，将影响到学校的稳定运营。据了解，该学校法人因身体原因瘫痪在床，无法亲自注册账号办理业务，也无法通过线上身份认证。了解到这一情况后，市行政审批局为平度新区学校开辟“绿色通道”，提供特事特办的服务，通过法人授权委托的方式，确保在法人无法直接参与的情况下，顺利完成民非证的延续发放工作。

在办理过程中，工作人员不仅主动帮助学校准备和整理所需的申请材料，还耐心解答了学校在办理过程中遇到的各种疑问和困惑，协助学校工作人员完成了一系列申请流程。仅用一天时间，这项“特殊”的业务就顺利办结。

近年来，市行政审批局致力于打造有态度、有速度、有温度的政务服务环境，不断创新服务方式，优化办事机制，针对办理业务困难的老年人、残疾人等弱势群体，加强服务引导，开通“绿色通道”，做到“特殊人群特殊办”。同时，安排帮办代办工作人员提供咨询引导、政策解答、协助填表、免费打印复印、全程陪同帮办等服务，让群众办事更方便，全力提升办事群众获得感和满意度。

锦旗不仅是荣誉，更是一种使命。下步，市行政审批局将继续完善政务服务，聚焦经营主体“急难愁办”问题，优化审批流程，切实满足特殊群体办事便利化的需求，以严谨的工作作风、热情的服务态度，创造群众满意的政务服务环境。