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转发市城乡建设局关于建立物业管理联席会议制度进一步做好物业管理工作的意见的通知

  • 制发机关:平度市人民政府办公室
  • 成文日期:2010-09-30
  • 发布日期:2010-10-19
  • 失效日期:1900/1/1 0:00:00
  • 文  号:平政办字[2010]33号
  • 索引号:733494917001020020100025
  • 各镇人民政府、街道办事处,各园区管委,市政府各部门,市直各单位:
      市城乡建设局《关于建立物业管理联席会议制度进一步做好物业管理工作的意见》,已经市政府同意,现转发给你们,望认真组织实施。 
                   关于建立物业管理联席会议制度进一步做好物业管理工作的意见
                                                               市城乡建设局

      为进一步做好我市物业管理工作,理顺物业管理工作体制,推动物业管理工作重心下移,根据《山东省物业管理条例》等有关规定,结合本市实际,制定本意见。
      一、指导思想
      坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,按照“重心下移、权责统一、属地管理”的原则,在各镇、街道、园区实施物业管理联席会议制度,明确基层物业管理工作职责,将政府承担的部分物业管理职能下放到基层,发挥镇、街道、园区以及社区居委会扎根基层的自身优势,实行“社区式物管”,逐步形成“条块结合、部门联动”的新模式,不断提高物业管理工作水平,努力将物业管理各类矛盾纠纷发现在基层,化解在基层,维护社会和谐稳定,推动“平安平度”建设。
      二、建立物业管理联席会议制度
      (一)物业管理联席会议的组织。
      物业管理联席会议由镇政府、街道办事处、园区管委负责召集,社区居委会、公安派出所、物业服务企业、业主委员会或业主代表、专业经营单位、开发建设单位、城管执法、物业管理等部门参加。
      (二)物业管理联席会议议事内容。
      物业管理联席会议主要协调以下事项:
      1、业主委员会和有关部门不依法履行职责的情况;
      2、业主委员会到届不按期组织换届选举、换届选举中对选举程序有争议等业主委员会换届过程中出现的问题;
      3、业主委员会、业主大会与物业服务企业之间履行物业服务合同中出现的问题;
      4、物业服务企业在履行退出程序以及物业服务用房、业主档案、公共设施设备资料等交接过程中出现的问题;
      5、物业管理区域内发生的突发事件;
      6、物业管理与社区管理的衔接和配合;
      7、需要协调的其他物业管理事项。
      (三)物业管理联席会议议事程序。
      物业管理联席会议议事程序主要包括以下几方面:
      1、物业服务企业、业主委员会、居委会等部门或居民反映物业管理突出难点问题,物业服务企业无法协调解决,向镇政府、街道办事处、园区管委反映;
      2、联席会议召集人根据反映问题所涉及内容,负责组织相关部门,召开物业管理联席会议;
      3、联席会议各成员单位对反映的实际问题认真研究,提出解决方案、制订具体措施,明确责任人及解决问题的时限;
      4、会议集体议定后,由镇政府、街道办事处、园区管委负
      责整理联席会议记录并形成会议纪要,同时负责相关资料的整理、存档、备查;
      5、镇政府、街道办事处、园区管委会同市城乡建设局负责议定事项的督促、检查、落实,并将各单位落实情况以简报形式报送市政府。
      三、明确工作职责
      (一)市城乡建设局为全市物业管理主管部门,负责全市物业管理活动的监督管理工作。主要承担以下职责:
      1、贯彻国家、省、市有关物业管理的法律、法规,制定全市物业管理相关政策并组织实施;
      2、负责物业管理行业和物业服务企业的监督检查、考核评比、表彰创优工作;
      3、对各镇、街道、园区的物业管理工作进行指导、协调、考核;
      4、组织开展物业管理招投标活动;
      5、负责物业管理区域的划分;
      6、对住宅小区进行物业管理验收;
      7、协助物价部门制定物业服务收费政府指导价格;
      8、法律法规规定的其他事项。
      (二)镇政府、街道办事处、园区管委负责辖区内的物业管理有关工作,业务上接受市城乡建设局的监督指导,具体承担以下职责:
      1、负责召集物业管理联席会议;
      2、组织、指导辖区内住宅小区业主大会成立、选举产生业主委员会及业主委员会换届工作并提出备案初审意见;监督、指导业主大会和业主委员会依法履行职责,调解处理物业纠纷;
      3、对辖区内无物业管理的住宅小区实施属地管理,对改造完成后的旧住宅小区组织成立业主大会并选聘物业服务企业实施物业管理;
      4、按照相关规定和社区发展规划提出划分物业管理区域的初步意见;
      5、其他监督指导工作:主要包括对辖区内住宅小区管理,物业服务企业的日常监督、检查、考核;参与住宅小区物业管理的综合验收;积极收集辖区内物业管理信息,加强物业管理研究,主动发现和解决问题;法律法规规定的其他事项。
      (三)社区居民委员会负责指导、监督业主大会、业主委员会依法开展业主自治管理,协助镇、街道、园区开展社区管理、社区服务中与物业管理有关的工作。
      四、工作要求
      (一)领导重视,抓好落实。建立物业管理联席会议,理顺物业管理体制,推动物业管理工作重心下移,是一项涉及城区居民切身利益的民生工程,各有关部门和单位要高度重视,精心组织,密切配合,切实把物业管理联席会议制度落到实处。各镇、街道、园区要安排一名分管领导抓好落实,并按照本《意见》的要求,做好队伍组建、建章立制、人员培训等具体工作。
      (二)各镇、街道、园区要健全物业管理联席会议工作机制,建立联席会议档案,设立投诉场所、投诉电话,及时监督、调处辖区物业管理事务。对业主的投诉,第一时间掌握,第一时间处置,做到“预防在先、疏堵结合、及时发现、有效化解”。相对复杂的投诉,通过联席会议制度,调动社区居委会、业主委员会等多方力量,将问题解决在基层,促进业主邻里和睦、社区文明和谐。供水、供电、供气、供暖、通信等相关专业经营单位、城管执法、公安派出所、社区居委会、物业管理企业、房地产开发企业按照各自职责,积极参与物业管理联席会议,主动协调与物业管理有关的工作。
      (三)市城乡建设局将强化对各镇、街道、园区物业管理工作的指导、监督和考核,建立规范完善的监督管理体系和检查考核机制,并把各镇、街道、园区物业管理工作纳入城市管理考核体系中,促进我市物业管理工作健康发展。