首页 -- 在线访谈 -- 访谈实录
 
公安局(人口管理服务工作专题)访谈实录
【来源:平度政务网】 【发布日期:2019-05-22】 【浏览次数:】 【字体大小: 】 【打印】 【关闭】
 

5月21日

收音机前的听众朋友、爱平度手机台的观众朋友们,大家上午好。欢迎收听今天的行风在线直播节目。

介绍一下,今天是公安局全市人口管理服务工作专题,做客直播间的嘉宾是市公安局副局长吴宝三和人口大队大队长庄森海。听众朋友可以通过以下几种方式参与到节目中,热线80811011、88399709已经开通,您还可以通过微信公众平台“平度广播”、“爱平度”手机台观看视频直播。

吴局长,您好!欢迎做客《行风在线》直播间,节目的一开始,首先和我们的听众及观众朋友们打个招呼吧。

[吴局长]主持人好,听众朋友、网民朋友,大家好!非常高兴有机会和广大市民就人口管理工作进行交流。首先,我代表我局从事人口管理工作的全体人员,向关注和支持人口管理工作的广大听众表示衷心的感谢。同时,也希望通过这个平台,加强我们之间的沟通与联系,推动人口管理工作上台阶、上水平,为广大市民提供更好的服务。

【主持人】吴局长,今天是我们公安局上线专题的第四期,在您上线之前,我们通过多种方式,进行节目预告,接到了很多听众及网友的问题,利用今天的上线机会,我们一起解答一下。

有网友问,他们一家三口现在户口在平度明村镇,为孩子上学在平度城区购房,房权证已办理,现需把户口迁到房子上,但孩子的出生医学证明丢失了,不知道迁户口是否必须要提供出生医学证明?

【庄大队】为深化“放管服”改革,落实“一次办好”各项规定,我市于2018年12月份启用了“应用警务信息融合应用系统”,如果您因特殊原因无法提供《出生医学证明》,对于系统能查询核实的《出生医学证明》信息,我们将采用系统查询结果,无需您提供孩子的《出生医学证明》。

【主持人】我朋友现在户口在潍坊,大专文凭,在平度凤台办事处一家公司上班,想通过人才落户的方式到平度落户,请问符合落户条件吗?都需要准备什么材料?

【庄大队】根据《平度市人民政府关于深化户籍制度改革的实施意见》第二条第三项规定:符合下列条件之一的,依次选择在城镇合法稳定住所(包括人才公寓)、单位集体户或我市人才集体户申请落户:1.全日制中专及以上学历毕业生、职业(技工)院校毕业生、留学归国人员和技能人才,凭身份证、毕业证或专业技术职务资格(职业资格)证可申请落户。2.我市党政机关、人民团体、各类企事业单位引进、聘用、招收的具有中专(包括中技)以上学历的各类人才。3.引进体育、文艺等特殊专业人才,由相关部门报市政府审定后,市公安局负责办理落户。

由此可见,您朋友符合人才落户的条件,可以凭下列材料到落户地公安派出所提出申请,经市公安局审批后落户:(一)居民身份证;(二)居民户口簿;(三)毕业证或专业技术职务资格(职业资格)证等相关证件;(四)合法稳定住所证明或单位集体户接收函、人才集体户接收函。

【主持人】有群众反映持居民身份证在银行办理业务时,银行以查询不到群众的个人信息、群众个人信息无照片或信息错误等原因为由,拒绝为群众办理业务。群众该怎么办?

【庄大队】这个问题请高队长答复一下。

(高队长)居民身份证是国家授权公安机关依法为我国公民发放的法定身份证件,具有证明公民身份的法定效力,公民在办理相关事务时,只要所持居民身份证是公安机关发放的真实、有效证件,且证件记载的相片等内容与公民本人相符,社会各有关单位及其工作人员应当为其办理相关业务。目前,银行机构使用的“公民身份信息联网核查系统”是2007年6月人民银行会同公安部建成运行的联网核查公民身份信息系统。系统运行后出现社会公众持居民身份证到银行业金融机构办理相关业务,部分银行机构以公民身份信息有疑问或联网核查公民身份信息不一致等,拒绝为公民办理业务的现象。为切实解决群众反映的此类问题,公安部、中国人民银行在2007年联合下发了《关于切实做好联网核查公民身份信息有关工作的通知》[银发[2007]345号]。通知中明确指出“公民身份信息联网核查系统”是公安机关提供给银行机构在办理特定银行业务时核查公民身份信息的辅助手段,在联网核查系统无法正确核查公民身份信息时,银行机构应积极采取其它方法进行验证,若银行机构无法举证居民身份证为虚假身份证,不得以公民身份信息在联网核查系统中无法核查为理由拒绝办理业务。在此也告知广大听众如果公民遇到此类情况,可以通过以下三种方法解决:

一是出示居民身份证。居民身份证是公民的法定身份证件,按照《中华人民共和国居民身份证法》第十三条规定,公民从事有关活动,需要证明身份的,有权使用居民身份证证明身份,有关单位及其工作人员不得拒绝。对于第二代居民身份证,银行机构可使用第二代居民身份证阅读机具进行鉴别。如经鉴别相关居民身份证确属真实证件,银行机构应继续办理相关业务。银行工作人员在可以辨别居民身份证真伪的情况下,不得拒绝办理相关业务。

二是出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证等其他有效证件进行佐证。经佐证,相关居民身份证确属真实证件的,银行机构应留存相关证件复印件,并继续办理相关业务。

三是由银行出具联网核查结果证明,公民持该证明到被核查人户籍所在地派出所申请核实,派出所核实后填写回执,公民持居民身份证和回执到银行机构申请办理业务。

如果银行机构仍不给予办理,公民可拨打人民银行青岛支行电话:0532-80896752,80896720进行咨询。

【主持人】有听众在网上留言,说身份证丢失了,正式身份证还没有补发下来,现急需一张临时身份证用,想问一下该如何办理?都需要带什么手续办理?所需多少费用?

【高队长】办理临时居民身份证,需由本人持《居民户口簿》到已办理正式身份证的派出所申请,立等可取,并交纳证件工本费10元。

【主持人】针对我市大型企业流动人口多,办理居住证麻烦的情况,有什么快捷、简单的方法呢?

[吴局长]近几年来,我们在大力加强流动人口、租赁房屋管理工作的同时,不断推出了流动人口便民利民服务措施,其中一项内容就是向企业开通“户政便民服务直通车”,对一些外地员工较多的企业或单位,如果不方便到公安机关办理居住手续,我们可以登门现场办理居住登记。另外一种更为方便快捷的方式是通过互联网集中申报居住登记、办理居住登证,通过百度搜索山东公安居住平台并注册社会用户即可集中申请。具体方法大家可在上班时间拨打66587065电话进行咨询,工作人员将给予及时热情的答复。

[主持人]有网友提问,他是外地人,现急需在平度办理居住证,我们如何处理。

[吴局长]根据省市公安机关放管服以及“一次办好”相关通知要求,今年以来,平度市公安局先后在城关、李园、香店、泰山路、同和5个城区派出所以及店子、明村、南村、旧店、灰埠5个派出所安装居住证现场制证设备10台,覆盖全市范围,群众可就近选择派出所办理。为急需用证的群众开通“绿色通道”,急事急办,经民警审查核实,只要申请人符合办证条件,可以立即受理并现场制证,立等可取证。

【主持人】有网友问,户口在平度,在青岛市市南区工作,必须回平度办理护照吗?

【吴局长】这个问题请王队长答复一下。

(王队长)可以直接在青岛市南受理点就近办理,不需要再回平度了。青岛地区包括各分市局及派出所在内共设置了30个出入境受理点,市南区有3个,为方便青岛地区市民就近办理出入境证件,规定凡青岛户籍人员都可以在青岛市地区范围内任何一个公安出入境受理点办理出入境证件,这项便民服务措施已经在青岛地区实施多年,切实给办证群众提供了便利。

【主持人】有听众电话咨询,他的户口在黑龙江省绥芬河市,近期来平度暂住,想办本护照和亲戚一起出国旅游,可以不回老家直接在平度申请办理吗?

【王队长】可以。国家移民管理局发布,自2019年4月1日起中华人民共和国普通护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证等出入境证件实行“全国通办”,即内地居民可在全国任一出入境管理窗口申请办理以上出入境证件,申办手续与户籍地一致。今后大家不用为办理出入境证件专程往返户籍地了,这样既节省了时间成本,又节约了吃、住、行费用,有效减轻了群众负担,这是国家移民管理局为满足广大人民群众办理出入境证件的新期待而推出的一项重大改革措施。

【主持人】请问,最近网上宣传的出入境证件“全国通办”后,平度公安出入境部门还能继续执行“只跑一次”的标准吗?

【吴局长】这位朋友对我们工作非常了解,也非常关心。我可以明确回答您,实施“全国通办”后我们平度公安出入境部门会继续执行“只跑一次”的标准。去年5月1日,国家移民管理局在全国实行办理出入境证件“只跑一次”制度后,我们通过优化办证流程、缩短办证时限、推广网上预约、扩大加急办证范围、提供非工作日办证服务等措施,进一步提升了服务管理水平。如果说“只跑一次”重点解决的是群众“反复跑”、“往返跑”问题,“全国通办”重点解决的则是“回乡跑”、“长途跑”问题。实行“全国通办”后,将进一步放宽居民异地申办出入境证件的条件、优化申办手续流程、拓展申办渠道、提高审批管理效率,我们平度公安出入境管理部门将严格执行统一的“全国通办”制度,并且申请人仍然只需到平度公安出入境管理窗口一次即可完成全部申办手续。应该理解为“全国通办”和“只跑一次”这两项措施是并行叠加的关系,将产生更大更好的联动放大效应,我们将为来平度办理出入境证件的人民群众提供更加方便快捷、优质高效的服务。

[主持人]吴局长,据了解,今年4月份,平度市委市政府唯一推荐人口大队参评中央每五年一表彰的“全国人民满意的公务员集体”,在这里能否请您谈一下我们人口管理在提升服务效能、提高群众满意度方面所做的努力。

[吴局长] 好的,今天主要与大家交流一下服务方面的内容。在日常工作中,人口管理服务大队主要是以关注民生、服务民生为出发点,根据“放管服”、“一次办好”等工作的统一部署,以提高群众满意度为目标,紧紧抓住爱民、便民、惠民这条主线,全力打造工作亮点和服务品牌,提升人口管理服务工作整体效能。在前阶段“三心服务”基础上继续推进打造服务品牌工作,广泛开展“六项服务”活动:一是以“规范服务”为基础,不断提升服务群众能力和水平。二是以“快捷服务”为标准,努力落实“一次办好”工作要求。三是以“微笑服务”为促动,进一步提高工作质效让群众满意。四是以“延伸服务”为突破,全力为群众解难题、办实事、促满意。五是以“包容服务”为支撑,最大程度化解群众的怨气和不满。六是以“雪亮服务”为保障,最大限度地主动接受社会各界监督。2018年以来共有以下便民举措得到落实:1、实现居住证当场办理。自2019年1月1日开始,我市开展居住证现场办理相关工作,为急需使用居住证的群众加急办理居住证,办理地址:城区包括城关,李园,香店,泰山路,同和。乡镇包括店子,明村,南村,旧店,灰埠,共计十个派出所,覆盖全市范围,群众可就近选择派出所办理,群众立等可取。2、实现临时身份证 “立等可取”。积极破解了群众办理临时身份证进两个门、跑两趟腿的难题,下放权限,将原临时居民身份证由人口大队集中制发,改由31个户籍派出所受理后直接制发,实现临时居民身份证全城通办。群众在办理居民身份证后,急需办理临时居民身份证的,不受户籍地限制,可在办理居民身份证所在派出所现场受理、当场制作、立等可取。3、开通出国(境)证件加急办理“绿色通道”。为进一步方便申请人因特殊紧急事由急需办理出入境证件,自2018年5月30日起全面开通公民出国(境)证件加急办理“绿色通道”,对需要紧急参加谈判或签订合同等商务活动、处置突发事件、应试或开学日期临近、前往国(地区)进入许可或者签证有效期即将届满、行前证件遗失损毁等紧急事由的申请人,实行加急办理出入境证件,办理时限由7个工作日缩短为2个工作日,情况特别紧急的,安排专人负责协调山东省公安厅和青岛市公安局,当日办结。4、户籍窗口节假日照常办理身份证等部分业务,其他特殊户籍业务实行预约服务和急办服务5、出入境办证窗口推出“延时服务”、“午间服务”和周末“预约服务”。为截止下班时间尚未办完护照等证件申请业务的申请人提供延时服务。在午休时间段根据业务需求安排相应工作人员正常办理业务。周末窗口单位安排工作人员值班,申请人可通过电话预约办理业务,做到“放假不休岗”。6、实现窗口收费第三方支付方式。开通收费网上第三方支付方式,方便群众网上缴费。