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心系群众、热情服务

  • 来源:平度政务网发布日期:2017-07-28【字体大小: 【打印】 【关闭】
  • 心系群众、热情服务
     
    日前,我们收到了银行反馈的一名参保人员账号被封锁结报款无法计入账户的情况。我们立刻通过系统中预留的电话与参保人进行联系,但电话一直无法接通,眼看一下午快要过去了,如能早一天解决问题,参保人就能早一天领到医疗费结报款,看到这种情况我们科的郝玉龙同志积极想办法、出主意,他想到了去档案室查找原始档案,看看能不能找到其他的联系电话。当他满头大汗的拿着病历中的另一个联系电话回来的时候,已经快下班了,他马上与之家人联系,终于联系上了参保人,把银行无法打款的情况向参保人做了详细的说明,并告诉了解决的办法,问题顺利的得到了解决,郝玉龙同志心系群众热情服务的工作态度真正体现了 “五个好”“五个不”的服务准则,值得我们大家学习。