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索 引 号: 725575303001020420080004 发文字号:
制发机关: 平度市城建局 发布日期: 2009-08-31
青岛平度泰能燃气公司公共服务信息公开指南
 

  为了更好地服务客户,青岛平度泰能燃气有限公司编制了《青岛平度泰能燃气有限公司信息公开指南》(以下简称《指南》)。本企业信息公开如发生变化,《指南》将及时作出更新、说明。
  公民、法人和其他组织可以在平度政务网站上查阅《指南》,也可以到平度泰能公司营业窗口查阅。
  一、主动公开
  ●公开范围
  本企业主动向社会免费公开的信息范围参见本企业编制的《平度泰能公司信息公开目录》(以下简称《目录》)。公民、法人和其他组织可以在平度政务网(或者本企业网站)上查阅《目录》,本企业办公地址:平度市华侨科技园世纪大道289号。
  ●公开形式
  对于主动公开信息,本企业主要采取网上公开和在当面受理点公开两种公开形式。本企业具体网址:
  www.___.com;本企业当面受理点详见《目录》,公司24小时服务热线:83307772。
  本企业还将采用新闻发布会、报纸、宣传资料等辅助性的公开方式。
  ●公开时限
  各类信息产生后,本企业将在第一时间予以公开,最迟自信息产生或者更新后 20个工作日内公开。
  二、申请公开
  公民、法人和其他组织需要本企业主动公开以外的信息,可以向本企业申请获取。本企业根据掌握该信息的实际状态进行提供。
  ●受理机构
  本企业服务信息联系部门:客户服务中心;服务热线电话:83307620。网址:------.com。
  其他信息联系部门:综合管理部 ,办公地址:平度市华侨科技园世纪大道289号;办公时间:周一至周五8:30-12:00,1:00-17:00;联系电话:83307617传真号码:0532- 83307617 ;电子邮件:tainengranqi@163.com;邮政编码:266700
  ●受理程序
  (一)提出申请
  申请人向本企业申请公开信息,应填写申请表,并提前通过联系电话咨询相关信息。为提高处理效率,申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确,若有可能,请提供信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
  (二)申请方式
  1、现场申请。申请人可以到本企业受理机构申请获取企业信息,并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请。
  2、书面申请。申请人填写《申请表》后,可以通过传真、信函方式提出申请,通过信函方式申请的,应在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样。申请人如申请获取与自身相关的政府信息的,应当持有效身份证件,当面提交书面申请。
  3、网上申请。申请人可在本企业网站上填写电子版《申请表》,通过电子邮件方式发送至受理机构的电子邮箱。企业不直接受理通过电话方式提出的申请,但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。
  (三)申请处理
  1、本企业收到申请后,将从形式上对申请的要件是否完备进行审查,对于要件不完备的申请予以退回,要求申请人补正。
  2、对不属于本企业掌握的信息,本企业受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的,告知申请人联系方式。
  3、申请获取的信息如果属于本企业已经主动公开的信息,本机关中止受理申请程序,告知申请人获得信息的方式和途径。
  4、本企业根据收到申请的先后次序来处理申请,单件申请中同时提出几项独立请求的,本企业将全部处理完毕后统一答复。鉴于针对不同请求的答复可能不同,为提高处理效率,建议申请人就不同请求分别申请。
  5、属于不予公开的信息,告知申请人不予公开的理由。
  三、监督方式及程序
  公民、法人或其他组织认为本企业未依法履行信息公开义务的,可以向监督部门投诉。监督电话:0532-83307617,地址:平度市华侨科技园世纪大道289 号,邮编:266700。
  公民、法人或其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关投诉,接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。