日前，城市公交3路公交车驾驶员张磊在执行运营任务途中，以高度的职业敏感和真诚的服务热忱，帮助一名走失老人安全回家，以实际行动践行了公交人的责任与担当。

当天，张磊驾驶公交车至消防大队站时，注意到路边一位神情焦虑的老人正在招手，他立即安全停车并上前询问情况。沟通过程中，老人言语模糊，目的地表述前后不一，既无法说清具体地址，也记不起家人的联系方式。考虑到天色渐晚、气温较低，为确保老人安全，张磊当即请老人上车，计划将其带至终点站西部城乡换乘站后再作进一步安排。

车辆抵达换乘站后，为尽快帮助老人联系到家人，张磊与站内工作人员沟通后，果断决定报警求助。民警到达现场后，虽经耐心询问，老人仍未能提供有效身份信息。为确保老人得到妥善的照顾，民警决定将其先行带回派出所，通过技术手段协助寻亲。目送老人被民警安然接走后，张磊才放心返回驾驶岗位，继续执行运营任务。后续，老人在民警的帮助下成功联系上了其家人。据了解，张磊不久前刚刚荣获2025年度青岛市“文明市民”及平度市“美德信用之星”称号。这一暖心善举，不仅体现了公交一线职工良好的职业素养与爱心，也生动展现了平度这座城市守望相助的文明风尚，为寒冷的冬日增添了一抹温暖的亮色。