南村镇自实施领导干部公开接访工作机制以来，本着“能解决的马上解决，难度大的限期解决”的原则，真正从源头上把群众的所急、所盼落到实处，受到了广大群众的欢迎。

    一是健全制度，明确责任。镇党委出台《领导干部公开接访安排意见》，对镇领导干部公开接访工作的目标、责任、时间等作出详细规定，提出明确要求。镇党委书记、镇长分别于每月的15日和30日参加接访，其他领导成员在工作日期间轮流到信访办接访。

    二是温馨接访，营造和谐氛围。在领导亲自接访过程中，实行“四个一”：即一张笑脸、一声问候、一杯热水、一个坐位，营造温馨的接访氛围，消除信访人的激动情绪，有效的防止了矛盾激化。

    三是强化措施，狠抓落实。领导接访后，由镇信访办负责当日立案交办，交办单位负责跟踪调度、督办，并将群众反映的信访问题定期通报，确保解决到位。疑难信访问题由镇党委督查室立案交办，接访领导靠上抓，并按照“应该解决的把事做好、不能解决的把话说好”的原则，做到让群众满意、使百姓理解，确保问题圆满解决。           （南村镇党委     耿清清）