城乡建设局进驻行政服务中心窗口针对建设工程项目手续、环节多的特点，积极强化工作人员的大局意识和为民服务意识，认真做好窗口建设，制定严格的制度，并强化监督，工作中取得了明显的成效。

抓创建机制建设，做到“三个到位”。一是组织领导到位，相关领导常驻中心工作，做到工作有计划、有目标、有安排、有落实、有总结。二是认识到位，将创建示范窗口与业务工作放在同等位置上，统一部署、统一安排、统一检查。三是责任到位，将工作明确职责，按照“谁首接、谁负责”的原则和“抓细、抓实、抓严”的要求，分解和落实各项工作任务，从组织措施上保证了工作的落实到位。

抓好窗口工作流程再造。由于建设项目审批工作环节多，如果没有完善的流程难以提高效率，达到服务对象满意。因此窗口实施了流程再造：狠抓报建、审批、发证三个环节，认真落实好“一次性告知”制度，杜绝了业户多跑腿情况；审批环节充分利用电子邮件，将重点项目及时传送，各相关科室能在第一时间看到重点项目信息，互相之间及时沟通，确保重点项目快速办理；在发证环节上，将收费文件和优惠政策落实到位，主动讲解，使服务对象明明白白交费，高高兴兴取证。