近年来，南村镇积极探索建立起领导干部公开接访工作机制，着力在规范化、实效性上下功夫，使群众反映的大量实际困难和问题在领导公开接访这个环节得到有效化解。今年1-6月份，该镇主要领导和班子成员共接访21起，28人次，立案查处15起，结服13起，息诉2起。
    坚持三个到位。建立领导体系，确保责任落实到位。把领导干部公开接访工作纳入了镇领导年度工作考核，强化“一岗双责”，实行“一票否决”。建立督办机制，确保问题解决到位。一是及时交办机制。领导接访后，由镇信访办负责当日就立案交办，疑难信访问题由镇党委督查室立案交办。二是跟踪督办机制。对领导接访的案件，由交办单位负责跟踪调度、督办，防止矛盾进一步激化。三是定期通报机制，确保群众反映的信访问题解决到位。四是上报反馈机制，及时向接访领导上报案件办理情况。建立工作制度，确保长期坚持到位。一是实行领导干部接待群众“五公开”制度。二是建立领导接待群众陪访制度。三是建立领导接访、约访制度。四是建立接访领导包案制度。五是建立首访领导问责制。六是建立领导公开接访补位制度。
    强化四项措施，规范信访工作。一是“一把手抓”、“抓一把手”措施。明确了各村、各单位、各部门主要负责人为信访工作“第一责任人”，把信访工作纳入对各村、各单位、各部门考核的重要内容，使全镇各村、各单位、各部门主要负责人成为解决信访问题的“一线指挥员”和“一线工作者”。二是重点信访案件领导干部“四定五包”责任制。即定领导、定措施、定责任、定时间，包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理，确保非正常上访案件在最短的时间内得到有效处理。三是解决突出信访问题的“四个不放过”措施。坚持“问题不查清不放过、错误不纠正不放过、上访不停止不放过、群众不满意不放过”。四是矛盾纠纷排查调处工作的“七个一”措施。坚持平常实行一周一排查，重大活动一天一排查，排查出来的矛盾纠纷，按照“一个问题、一名责任领导、一套班子、一个调处方案、一个解决时限”的办法，切实做到事事有人管、件件有着落。        （南村）