今年以来,市行政服务中心通过开展四项活动,在提高效率上做文章,在规范服务上求突破,使行政服务工作更加有声有色。
开展标准化窗口创建活动。按照中心《工作规范》要求,实行量化管理、目标化考核,年末进行检查验收评比。促使各进驻窗口在工作中比学赶超,力争实现窗口环境、接待服务、办件受理、内部管理和收费管理五个方面的标准化,为办事群众提供了优质的行政审批服务。
开展独具特色的中心文化建设活动。中心积极组织开展技能比赛等以各种优质服务为核心的文化建设活动。通过文化活动打造服务品牌,增强工作人员爱中心、建中心,“我与中心共荣辱”的热情,营造出团结和谐、朝气蓬勃的良好文化氛围。
加强党风廉政建设和班子建设,扎实有效开展精神文明创建活动。中心不断加强党员的学习教育,抓好“四型”机关建设,开展“党员先锋岗”、“巾帼文明岗”等各项评比活动,使中心成为真正最大最优的文明服务窗口。
开展角色换位活动,使全体工作人员进一步提高服务水平。通过场景模拟、演讲、座谈等形式,让工作人员得到切身感受,从而能设身处地地站在办事群众的位置上,不断改善自身的工作方法,按照“符合条件立即办,材料不全帮着办,外来投资优先办,重大事项联合办,多头审批协调办,上报审批协助办,群众有难上门办,跟踪服务主动办”的服务要求,真诚地为群众服好务。