市环保局强化四项措施，坚持24小时值班，确保抓好奥运期间的环境信访工作。
    强化领导责任制。成立奥运期间信访工作领导小组，建立工作方案，明确阶段目标，层层落实责任，依法合理解决问题。落实矛盾纠纷排查机制。对存在的信访隐患进行全面排查，超前发现问题，及早解决问题，预先化解矛盾纠纷。实行重点案件稳控制度。加大解决问题力度，加强与有关部门协调，集中解决一批环保突出信访问题及群众反映强烈的环境难点、热点问题。对暂时无法化解的信访纠纷，做好教育引导，安排专人跟踪协调。严格值班制度。确保值班电话畅通，每天24小时有人接听，对投诉的事项，能处理的立即处理，不能处理的，做好耐心细致的解释工作，并做好记录，交由专门工作人员解决。                        (张鹏宙)