市政府办公室窗口始终坚持“落实、创新、突破”的工作基调，按照办公室“四三二一”工程目标要求，以创新工作机制，创新服务方式，创新工作理念，提高服务效能为重点，努力强化各项工作措施，行政服务效能明显提高。

建长效机制，确保效能建设顺利进行。以完善规章制度为着力点，将窗口各项工作进行细化分解，就制度规范、行风建设、工作创新等方面，先后出台了《窗口行政审批事项限时办结制度》、《窗口工作规章制度》、《窗口提高工作效能活动实施方案》等规章制度。在具体落实上，努力健全规章制度、改进工作方法、创新工作思路、提高工作效率，对工作人员每月工作实绩和创新情况进行监督检查。通过抓行为规范、抓工作落实、抓工作创新，使各项工作始终按照制度化、规范化的轨道运转，为提高工作效能奠定了坚实基础。

抓服务方式创新，大力提高审批质量。针对政府办窗口人防审批专业性、技术性较强的工作特点，按照“集中办理、充分授权、职权统一、公开透明、优质高效”工作原则，从实际出发，从细节入手，迅速启动并联审批程序，通过实施受理与审批同时进行、增加即办件数量、一表通审批、一章制许可等工作方式，缩短了承诺期限，加快了审批周期。同时严格执行人防审批“四个制度”，把好审批“三个关口”，提高了审批质量和办事效率，使100%的项目能在规定时间内快速高效审批完毕，确保了审批效率和审批效果。工作中严格执行平度市招商引资鼓励政策，对新建工业大项目实施人防许可“半收费”政策，为我市招商引资提供良好环境。

创新工作理念，树立良好服务形象。窗口坚持“温情服务”工作理念，按照“零障碍、零误差、零投诉”的工作要求，通过“先进带动、创新推动、激情驱动”，使工作人员的创造力和激情更加活起来。开展以执行“文明礼仪规范”为主要内容的规范服务活动，在窗口继续实行“一张笑脸相迎、一声问候相称、一杯清茶相待、一张椅子相候、一声再见相送”的规范服务，积极落实首问接待和文明用语制度，不断创新工作局面。今年窗口先后为20多项工程提供了优质高效的行政服务，审批速度快，办件效率高，树立了良好的服务形象。