党的“十七大”胜利召开,为深入贯彻科学发展观、坚持改革开放、推动和谐发展、夺取全面建设小康社会新胜利制定出新的蓝图,指明了方向。中心执法局窗口认真组织学习“十七大”会议精神,贯彻落实会议精神,积极创新工作,制定服务经济发展新的措施,用实际行动支持和服务平度经济发展。
在局领导的大力支持下,中心执法局窗口主要采取两个方面措施,积极做好服务工作:
一是制定了一整套服务行为准则,不断细化服务标准,提高服务水平。做到为民服务“四个一”,即一张笑脸迎客,一把椅子让座,一颗诚心办事,一声再见相送;为民服务“三一样”,即生人与熟人一样热情,忙时与闲时一样耐心,大件与小件一样对待;为民服务“两保证”,即对服务对象所办业务,保证一次了解清楚并答复清楚,保证材料齐全后一次办理完毕,遇到有实际困难的业户主动帮助其解决困难。
二是深入开展效能建设,从三个方面提高工作效能。所有许可及审批项目进入“中心”办理,实行一个窗口对外,所有审批环节均在大厅完成,利用图例形式,将主要业务编制成服务指南,方便办事群众了解业务办理流程,将审批项目所需的材料在平度政务网上公示,方便群众一次性备齐。