根据我市城市公交车发展现状，市交通局上半年按照全市城市管理工作会议精神的要求，初步编制了市公共交通总体发展规划；不断优化公交线路，根据经济发展和市民的要求，新延伸公交线路5条，使公交车环行至山水龙苑、农资市场、泛高服饰、花帝食府和华侨科技园等工业园区及居民小区，同时根据季节变化和不同乘客的出行要求，适当延伸了部分公交线路的运行时间；按照市政府打造城管示范达标路的要求，新上高档公交候车厅12个，改造公交站牌63个；增加硬件投入，新开发研制了清点人数自动收费软件，新增公交车辆15部，并对部分公交线路的公交车安装了GPS智能公交管理系统。使市民出行更加安全、方便。

二、加强管理和监督检查，进一步规范城市公共交通客运秩序

一是加强规范公交车辆排班发车行为，在公交车站根据不同的运行线路划出发车位，要求车辆必须在核定的车位内，按照核定班次、时间待客发车，严禁转圈以及沿途随意招揽乘客。二是组织稽查、客运等部门执法人员加大检查力度，对公交车辆按照规定的线路、站点、时间、车型以及线路车辆数量等营运情况进行检查，对检查发现的违章行为，根据有关规定给予严肃处理。三是开展打击“黑车”非法营运活动，采取白天与晚上相结合、工作时间与休息时间相结合、明查与暗访相结合的方式，在“黑车”集中较多的区域，实行重点整治，为发展我市城市公共交通营造了公平有序的竞争环境。四是设立投诉举报电话，乘客意见薄等，健全公交营运行为监督网络，随时听取市民的意见、建议，及时解决群众乘车出行遇到的问题，通过严格内外监管，进一步规范公交车营运行为。

三、加强司乘人员素质和服务教育，优化乘车环境

为树立好城市文明建设中的公交窗口形象，为乘客提供“安全、准点、方便、舒适、经济”的乘车条件，市交通局组织公交公司不断加强公交队伍建设，提高司乘人员业务素质和服务水平，切实优化乘车环境，让我市公交永远“与文明同行”。一是强化司乘人员队伍建设。各公司统一司乘人员服务标志、文明用语，推广普通话，及时播报线路名称、车辆行驶方向和站点名称，并编制印发《司乘人员服务规范》、《驾驶员安全手册》等，将司乘人员的操作和服务规范化、标准化，使其逐渐养成规范服务的良好习惯。二是推行服务品牌化经营战略，进一步深化“日欣公交—真情伴您行”和“泰航一站路，服务一片情”两个公交服务品牌的创建推广，以品牌创建为契机，在全体公交车驾驶员中广泛开展了以“六点服务”和“十要十不要”行为准则为内容的活动，全面提高广大驾驶员的服务水平。三是规范高效，切实提高司乘人员内部管理水平。落实公司内部考核制度，在加强监督管理的同时，将司乘人员的收入效益与服务考核挂钩，进一步促进服务水平的提高。

四、狠抓交通安全措施落实，确保行车安全